تحسن بيزك خدماتها للزبائن التجاريين وتعرض خدمة المتابعة ومراقبة الشبكة. هذه الخدمة تمكن الزبائن التجاريين من متابعة ومراقبة العمليات في الشبكة الخاصة بهم والحصول على اخر الحتلنات في وقت حدوثها عن وضع خطوط الاتصال.وفي اطار ذلك، تسوق بيزك خدمة التعقب والمراقبة كجزء من رزمة خدمات الخبير، التي تشمل دعما تقنيا واسعا في ادارة وحتلنة شبكة الاتصالات للزبون وخدمة التصليح المبادر دون الحاجة للتوجه لمراكز الخدمات في بيزك. خدمات الخبير مناسبة لالاف الزبائن التجاريين في بيزك والذين يملكون خطوط داتا، مثل : IPVPN, و-ATM DIRECT.

خدمة المتابعة ومراقبة الشبكة

خدمة المراقبة والتعقب تزود بواسطة اجهزة تحكم ومراقبة متطورة، حيث ادمجت في اجهزة الدعم والخدمات في بيزك. حتى اليوم عشرات الاف خطوط الاتصالات تتم متابعتها بواسطة هذه الاجهزة في الاعمال العادية في مراكز الخدمات والدعم في بيزك.

بواسطة اجهزة المراقبة الجديدة، زبائن خدمات الخبير، بامكانهم الاستفادة من المراقبة الفعالة والتي تمكن من التعرف على المشاكل والابلاغ عنها للجهات التقنية لعلاجها بشكل مبادر اليه، دون ان يضيع الزبائن وقتا ثمينا في محاولة تحديد المشكلة والانتظار حتى تلقي الرد في مراكز الخدمات. ويحصل الزبون على حتلنات جارية بواسطة رسائل اس ام اس وكذلك عبر البريد الالكتروني، ابتداء من تحديد مصدر المشكلة وحتى الانتهاء من حلها. بواسطة مندوب الخدمات في بيزك.

يشار الى ان الزبائن المنضمين الى خدمات الخبير بامكانهم تعقب ومتابعة النشاطات في الشبكة بواسطة بوابة المتابعة الآمنة في الانترنت والتي تمتاز بانها ودودة وسهلة للاستخدام. كذلك تتيح البوابة الخاصة تلقي تحذيرات عن المشاكل والنشاطات، تحذيرات حول اداء الشبكة، مراقبة الضغط، وعرض المعطيات بشكل صوري (رسوم بيانية) وانتاج تقارير حول العمليات في الشبكة وغيرها.كوبي باز، مدير القسم التجاري في بيزك قال: "خدمات الخبير تعد من القيم الاضافية في جهاز الدعم الشامل والمهني الذي توفره بيزك لزبائنها التجاريين من اجل تلبية سريعة لكل المتطلبات او المشاكل في جهاز الاتصال للزبائن".