يرافق موسم الصيف الحر استخدام المكيفات بشكل مكثف، ولذلك تسعى الكترا لتطوير خدماتها التي من شأنها ان تسهل على الزبائن، وتعرض نظام خدمات جديد – "الكترا سيرفيس" – وستساعد هذه الخدمة الزبائن على حل المشاكل التي تتعلق بالمكيفات بشكل سريع وبسيط.

حل المشاكل التي تتعلق بالمكيفات بشكل سريع

ويقول ايال كريمير، مدير قسم الخدمات في الكترا للأجهزة والأدوات الاستهلاكية: "في اطار استراتيجيتنا التسويقية، تستثمر الكترا موارد عديدة من اجل دمج التكنولوجيا المتطورة والتي تعطي الزبون أفضل خدمة وبأقصى سرعة، وكذلك تمكننا من حل المشاكل بشكل بسيط وسريع وتجنيب انتظار زيارة التقني الزائدة. هذه الخطوة بمثابة خطوة إضافية في الثورة التكنولوجية التي يجتازها قسم الخدمات في الكترا ونحن نخطط لادوات اخرى في المستقبل القريب".

منظومة جهاز الخدمات الكترا Service, هي منظومة محوسبة تساعد الزبائن على حل المشاكل المتعلقة بتشغيل المكيفات بانفسهم بواسطة موقع الكترا على شبكة الانترنت http://www.electra-ecp.co.il.

ويقوم الموقع بتوجيه الزبائن بواسطة أسئلة بسيطة واكتشاف المشاكل وإمكانيات حلها المتاحة. وتم بناء المنظومة الخاصة بعد اجراء عملية بحث شاملة حول أكثر المشاكل رواجا وانتشارا وتطوير منظومة محوسبة وتفاعلية أمام المستهلكين.

عن الكترا

الكترا للادوات الكهربائية هي شركة رائدة في مجال الادوات الكهربائية واجهزة الاتصالات وانهت عام 2008 مع حجم مبيعات بلغ 2.4 مليار شيكل. تعمل الشركة بواسطة 5 اقسام تجارية: تكييف الهواء، المبيعات، قسم الشبكات والبيع بالجملة، قسم الخدمات وقسم الحواسيب والالكترونيكا.